CLOUD VICIDIAL: Vicidial Hosting Solution
La plateforme propose des interfaces très complètes pour les agents et les managers, ainsi que des données en temps réel faciles à comprendre et à contrôler via votre navigateur web. Vous aurez également accès à une gamme de rapports mis à jour en temps réel, ainsi qu’à diverses options et configurations détaillées de campagnes et d’agents.
Certaines des fonctionnalités des solutions d’hébergement Vicidial incluent la possibilité d’afficher les pistes avant de composer, d’enregistrer et d’écouter les appels des agents, d’envoyer des appels abandonnés aux agents disponibles ou à une boîte de réception de messagerie vocale, d’estimer les temps d’attente pour les appelants entrants, d’activer les appels des agents distants, de fournir plusieurs prise en charge linguistique, et bien plus encore.
